IPJyC Mendoza y las certificaciones de calidad
El Instituto Provincial de Juegos y Casinos de Mendoza (IPJyC) ha demostrado un avance significativo en la gestión de calidad al superar recientemente una auditoría externa realizada por el Instituto Argentino de Normalización y Certificación (IRAM). Esta evaluación se desarrolló dentro del marco de las certificaciones ISO 9001:2015 y el Referencial Normativo N° 19 ALEA-IRAM, ambas cruciales para organismos reguladores de juegos de azar. Estas certificaciones son reconocidas internacionalmente y aseguran que el IPJyC opere bajo estándares de calidad excepcionales, garantizando procesos eficaces y eficientes. La auditoría no solo verifica el cumplimiento de normas, sino que también apunta a la mejora continua del sistema de gestión. Este compromiso con la calidad ayuda a consolidar la confianza en el regulador mendocino, fortaleciendo tanto la estructura interna como la percepción pública.
Revisión y mejora de procesos del IPJyC
Durante la auditoría, liderada por el auditor de IRAM, Óscar Duarte, se revisaron exhaustivamente los procesos internos del IPJyC. El enfoque principal fue evaluar el cumplimiento de los requisitos de las normativas vigentes y analizar las áreas de mejora. Esta revisión detallada refuerza el entendimiento del sistema de gestión integrado (SGI) como una herramienta estratégica clave, permitiendo monitorear y evaluar cada proceso con criterios de calidad. Los directivos del IPJyC, incluyendo a la directora Josefina Canale y el gerente general Adrián Acevedo, participaron activamente en el proceso de auditoría, demostrando el compromiso del equipo con el progreso institucional. La cultura organizacional del IPJyC, orientada al mejoramiento continuo, es un pilar fundamental, instando a cada miembro a contribuir a la calidad a través de su trabajo diario.
Impacto de la reestructuración en el IPJyC
En paralelo con estos avances en gestión, el Gobierno de Mendoza ha iniciado la reestructuración del IPJyC. Un paso notable en esta dirección es el cierre del sector de juegos tradicionales del Casino de Mendoza. El objetivo de esta medida, formalizada a través de la Resolución N° 473/2026, es optimizar la estructura económica y operativa del instituto. En este sentido, 81 trabajadores se ven afectados por la reconfiguración, enfrentando un cambio significativo en sus funciones dentro del organismo. Este proceso, habilitado por la Ley 9.718, concede al IPJyC un lapso de 12 meses para implementar los cambios necesarios. Las máquinas tragamonedas seguirán operando, demostrando una adaptación selectiva que equilibra las necesidades del mercado y las restricciones financieras. Este tipo de ajustes estructurales son esenciales para alinear la oferta de servicios del casino con las tendencias económicas actuales.
Proyecciones futuras para el IPJyC
En el contexto de estas transformaciones, el IPJyC se proyecta hacia un futuro donde la calidad de gestión no sea una simple meta, sino una práctica cotidiana. La consolidación de un modelo de gestión basado en la calidad refuerza el compromiso del instituto con la innovación y la eficiencia. Este camino en busca de la excelencia requiere no solo adaptar procesos, sino también un cambio cultural interno que incluye a todos los niveles del personal. De cara a los próximos pasos, el IPJyC busca no solo mantener las certificaciones obtenidas, sino expandirlas y profundizar en nuevas áreas de oportunidad. Este enfoque permitirá fortalecer la relación con la ciudadanía y garantizar servicios de mayor calidad, apoyando así la evolución económica del sector del juego regulado en Mendoza.
Conclusión
La superación de la auditoría IRAM posiciona al IPJyC de Mendoza como un modelo de gestión pública orientada hacia el cumplimiento de estándares internacionales. La implementación de un Sistema de Gestión Integrado y la reestructuración organizacional demuestran un compromiso con la calidad y eficiencia en la administración de juegos de azar. Los operadores y reguladores regionales tienen ahora un referente en el IPJyC, que refuerza la importancia de la innovación y mejora continua en la industria del juego en Latinoamérica. El camino hacia la excelencia en la gestión es un proceso dinámico y necesario para enfrentar los retos futuros del sector.