La complejidad del abuso de bonos en Latinoamérica
En Latinoamérica, el abuso de bonos en el sector del igaming ha evolucionado más allá de simples intentos de los jugadores por aprovecharse de las promociones. Ahora se enfrentan redes de fraude altamente organizadas y tecnológicamente avanzadas. Estas utilizan identidades sintéticas, emuladores de dispositivos y tácticas de creación automatizada de cuentas para evadir los sistemas tradicionales de detección. Según informes de Sumsub, la región mostró el mayor crecimiento en la tasa de fraude para 2025, con un alarmante incremento del 32 por ciento en casos de fraude.
El atractivo del mercado latinoamericano radica en su rápido crecimiento, atrayendo tanto a operadores como a estafadores. Las cifras de Brasil son impactantes: hubo un aumento del 700 por ciento en intentos de fraude con deepfakes y un incremento del 140 por ciento en ataques de identidad sintética entre el primer trimestre de 2024 y el primer trimestre de 2025. Los estafadores aprovechan emuladores de dispositivos para gestionar múltiples cuentas simultáneamente, beneficiándose de promociones y recompensas.
Riesgos regulatorios y desplazamiento del fraude
La regulación tiene un impacto directo en las tácticas de los estafadores. Por ejemplo, Brasil, al imponer restricciones más estrictas a los bonos promocionales, ha visto cómo el abuso de bonos se desplaza hacia otros países como Perú, Argentina y Colombia, e incluso hacia criptocasinos menos regulados. A pesar de estas medidas, Brasil aún experimentó un significativo aumento en su tasa de fraude, duplicándola respecto al 1,01 por ciento registrado en 2025.
Chile también enfrentó un aumento en el fraude desde el cuarto trimestre y mantuvo esta tendencia durante todo 2026. Estos movimientos indican que los estafadores están atentos a los cambios regulatorios y adaptan sus estrategias en consecuencia. Esto plantea un desafío para las estrategias de compliance de los operadores del sector.
Limitaciones de los controles tradicionales
Los sistemas de detección de fraude tradicionales están enfrentando serias dificultades. Stian Enger Pettersen, director de Casino de EveryMatrix, señala que muchas de estas soluciones están basadas en reglas fijas que no consideran el perfil único de cada jugador. Además, los sistemas requieren configuraciones manuales complejas que aumentan las posibilidades de error y dificultan la respuesta rápida a nuevos patrones de abuso.
Bohdan Bezrukyi, responsable de producto de Bonus Guardian en EveryMatrix, añade que la complejidad se incrementa con cada patrón de abuso que necesita nuevas reglas o alertas. Este enfoque obsoleto puede dejar a los operadores expuestos y complicar aún más la administración de campañas promocionales efectivas y seguras.
Inteligencia artificial como solución
EveryMatrix propone el uso de inteligencia artificial para cambiar las reglas del juego en la detección del fraude. Bonus Guardian, integrado en su plataforma, utiliza IA para analizar patrones de comportamiento de los jugadores y adaptarse a las tácticas evolutivas de fraude. Este sistema no solo protege el retorno de la inversión en promociones, sino que también reduce la carga de trabajo manual y minimiza las fricciones que enfrentan los jugadores legítimos.
Con la implementación de IA, los operadores no necesitan limitar el tamaño de sus bonos ni introducir fricciones innecesarias. En su lugar, pueden confiar en la tecnología para evaluar el riesgo y aplicar medidas de forma más precisa, asegurando que sus presupuestos promocionales lleguen a jugadores reales y no a operaciones fraudulentas.
Conclusión: el futuro del igaming en Latinoamérica
Las soluciones tecnológicas avanzadas son esenciales para enfrentar los crecientes desafíos del abuso de bonos en Latinoamérica. Los operadores deben adoptar enfoques más sofisticados para proteger sus operaciones y asegurar la integridad de sus promociones. La implementación de inteligencia artificial, como propone EveryMatrix, representa un camino viable para mitigar el impacto del fraude y mantener una ventaja competitiva en un mercado cada vez más dinámico y complejo.
A medida que el sector del igaming en la región sigue creciendo, la colaboración entre operadores, reguladores y proveedores de tecnología será fundamental para identificar y contrarrestar las amenazas emergentes de manera efectiva.